Accessibilité numérique pour le commerce électronique et les détaillants

Toute boutique en ligne ou entreprise ayant une présence numérique a l'obligation d'être accessible.

Quelle que soit la taille de votre entreprise — que vous vendiez en ligne ou que vous ayez une présence numérique —, les réglementations en matière d'accessibilité vous concernent.

Du petit commerce de proximité à la grande plateforme de vente en ligne, aucune entreprise numérique n'est oubliée.

EAA Expiré le 28 juin 2025
Norme obligatoire WCAG 2.2
Équipe certifiée IAAP + Expert judiciaire

Les règles auxquelles votre entreprise en ligne doit se conformer

Si vous possédez une boutique en ligne, une application ou toute autre présence numérique, la loi vous oblige à la rendre accessible à tous. Nous allons vous expliquer quelles sont ces obligations et leurs conséquences.

Il a expiré le 28 juin 2025.

European Accessibility Act (EAA)

À compter de juin 2025, toute entreprise vendant en ligne en Europe devra s'assurer que son site web et son application sont accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées.

Norme internationale

WCAG 2.2

Voici les directives internationales qui expliquent comment rendre un site web accessible. Considérez-les comme un guide de bonnes pratiques que votre boutique en ligne devrait suivre pour que chacun puisse l'utiliser sans difficulté.

Norme technique

EN 301 549

Il s'agit de la norme européenne qui définit comment mettre en œuvre l'accessibilité concrètement sur votre site web, votre application et vos documents numériques. C'est le référentiel que nous utilisons pour évaluer et certifier votre activité numérique.

Cela a-t-il un impact sur mon entreprise ?

Si vous êtes présent en ligne et que vous vendez ou proposez des services sur Internet, la réponse est oui. Ce sont les entreprises les plus courantes qui doivent se conformer à la réglementation.

Boutiques en ligne

Tout site web où l'on peut acheter des produits, qu'ils soient grands ou petits.

Marketplaces

Plateformes où plusieurs vendeurs proposent leurs produits, comme Amazon ou El Corte Inglés en ligne.

Applications d'achat

Applications mobiles de tout magasin ou entreprise permettant les achats.

Entreprises possédant un magasin physique et un site web

Si vous possédez un magasin physique et que vous vendez également en ligne, votre site web doit lui aussi être accessible.

Services de livraison et de logistique

Plateformes numériques pour le suivi des commandes, la gestion des livraisons et le service client en ligne.

Les petites entreprises ayant une présence numérique

Un site web simple comportant un catalogue de produits ou un formulaire de contact est également prévu par la réglementation.

Si vous n'êtes pas certain que votre entreprise soit tenue de se conformer à cette réglementation, écrivez-nous et nous vous l'expliquerons.

Écrivez-nous

Comment nous vous aidons à rendre votre entreprise numérique accessible

Vous n'avez pas besoin de connaître la technologie ni le droit. Nous nous occupons de tout et vous expliquons chaque étape clairement.

Nous examinons votre site web ou votre application

Nous analysons votre boutique en ligne ou votre application selon les normes WCAG 2.2 et vous indiquons précisément ce qui doit être amélioré pour la rendre accessible à tous.

Nous avons préparé la documentation

Nous nous chargeons de la déclaration d'accessibilité et de tous les documents requis par la réglementation européenne.

Nous vous guiderons tout au long du processus.

Un consultant certifié IAAP vous accompagne à chaque étape, répondant à vos questions et s'adaptant à votre rythme.

Nous formons votre équipe

Si vous avez des personnes qui gèrent votre site web ou créent du contenu numérique, nous les formons afin qu'elles puissent assurer l'accessibilité de manière autonome.

Surveillance continue

Une fois l'adaptation terminée, nous veillons à ce que votre site web reste accessible en cas de modifications ou de mises à jour.

Nous vous simplifions la vie

Parlez-nous de votre entreprise et nous vous expliquerons, sans jargon technique, ce que vous devez faire pour vous conformer à la réglementation.

Contactez-nous

Questions fréquentes sur l'accessibilité pour le commerce électronique et les détaillants

Dois-je tout faire d'un coup ou puis-je procéder petit à petit ?
+
Vous n'êtes pas obligé de tout faire d'un coup. Nos services peuvent être souscrits séparément et adaptés à votre rythme et à votre budget. L'approche la plus courante consiste à commencer par un bilan initial de votre situation actuelle, puis à définir les prochaines étapes.
Si je possède une petite entreprise, est-il judicieux d'investir dans l'accessibilité ?
+
Un site web accessible permet non seulement d'éviter les sanctions, mais aussi d'améliorer l'expérience de tous vos clients, d'obtenir un meilleur référencement sur les moteurs de recherche et de toucher un public plus large. Bien souvent, les modifications nécessaires sont moins importantes qu'on ne le pense.
Combien coûte la mise à disposition de ma boutique en ligne ?
+
Cela dépend de l'état actuel de votre site web et de vos besoins. C'est pourquoi nous commençons toujours par une consultation initiale gratuite : vous savez ainsi précisément ce dont vous avez besoin et le coût approximatif avant de prendre toute décision.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas la réglementation ?
+
Ces réglementations visent à garantir l'accès égal de tous aux services numériques. Si vous n'êtes pas encore en conformité, l'important est de faire le premier pas : plus tôt vous commencerez, moins ce sera difficile. Nous sommes là pour vous accompagner de manière organisée et sereine.
Ma boutique en ligne sur les réseaux sociaux doit-elle également être accessible ?
+
La réglementation concerne votre site web et votre application. Les plateformes de médias sociaux ont leurs propres politiques d'accessibilité. Toutefois, le contenu que vous publiez (images, vidéos, documents) doit être accessible à tous.

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