Accessibilité numérique
pour le secteur des transports et de la logistique

Ayudamos a empresas de transporte y logística a hacer sus servicios digitales accesibles y conformes a la normativa.

Aerolíneas, empresas de transporte público, operadores logísticos y plataformas de movilidad deben garantizar que sus webs, apps y servicios digitales sean accesibles para todos sus usuarios.

Reservas online Sin barreras
Apps de movilidad Para todos
Billetes y seguimiento Accesibles

Normativa aplicable al Sector Transporte y Logística

Los marcos legales que regulan la accesibilidad digital en el transporte y la logística.

Venció el 28 junio 2025

European Accessibility Act (EAA)

Obliga a aerolíneas, empresas de transporte privado, plataformas de reserva y operadores logísticos a garantizar la accesibilidad de sus servicios digitales — webs, apps y sistemas de reserva incluidos.

Sector público · Obligatorio desde 2018

RD 1112/2018

Obliga a operadores de transporte público — Renfe, EMT, metro, autobuses municipales — a garantizar la accesibilidad de sus webs, apps y contenidos digitales.

Estándar técnico

WCAG 2.2

Estándar técnico de referencia para la accesibilidad digital, aplicable a cualquier plataforma de reserva, app de seguimiento de envíos o sistema de información al viajero.

La normativa de accesibilidad digital abarca todo el sector del transporte y la logística

Cualquier empresa con presencia digital que opere en el sector del transporte o la logística tiene la obligación de garantizar la accesibilidad de sus servicios.

Aerolíneas y compañías aéreas

Webs de reserva, apps de gestión de vuelos, check-in online y cualquier servicio digital dirigido al viajero.

Operadores de transporte público

Metro, autobús, tren y cualquier operador público con web, app o sistema de información digital al viajero.

Empresas de transporte privado

Taxis, VTC, alquiler de vehículos y cualquier plataforma de movilidad privada con presencia digital.

Operadores logísticos y mensajería

Plataformas de seguimiento de envíos, gestión de entregas y atención al cliente digital.

Puertos y aeropuertos

Webs institucionales, apps de información y cualquier servicio digital de gestión de pasajeros y mercancías.

Plataformas de reserva de transporte

Webs y apps de compra de billetes, comparadores de rutas y cualquier plataforma online de venta de transporte.

Cuéntanos cómo es tu empresa y te orientamos.

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Cómo te ayudamos a cumplir la normativa en transporte y logística

Cada empresa de transporte y logística tiene sus propias particularidades. Analizamos tu caso y diseñamos el proceso más adecuado para ti.

Auditoría de accesibilidad

Revisamos tu web, app, sistema de reservas y cualquier servicio digital conforme a las WCAG 2.2 e identificamos qué hay que mejorar para que todos tus usuarios puedan utilizarlos sin barreras.

Documentación obligatoria

Preparamos la Declaración de Accesibilidad y toda la documentación exigida por la normativa europea para tu empresa.

Acompañamiento continuo

Un experto en accesibilidad digital guía a tu equipo en todo el proceso, adaptándose a las particularidades de tu servicio de transporte o logística.

Formación

Formamos a los equipos que gestionan tu presencia digital para que puedan mantener la accesibilidad de forma autónoma en cada actualización.

Monitorización y seguimiento

Vigilamos tus servicios digitales de forma continua y te avisamos ante cualquier incidencia que afecte a la experiencia de tus usuarios.

Sabemos cómo ayudarte a cumplir

Cuéntanos cómo es tu empresa y te orientamos sobre el camino más eficiente hacia el cumplimiento normativo.

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Preguntas frecuentes sobre accesibilidad digital en el sector transporte y logística

¿Las apps de compra de billetes también tienen que ser accesibles?
+
Sí. Cualquier app o web de compra de billetes, reserva de plazas o gestión de viajes debe ser accesible conforme a las WCAG 2.2. Esto incluye el proceso completo de compra, desde la búsqueda hasta el pago.
¿Qué diferencia hay entre las obligaciones de un operador público y uno privado?
+
Los operadores de transporte público debían cumplir con el RD 1112/2018 desde 2018. Los operadores privados debían cumplir con la EAA antes del 28 de junio de 2025. El estándar técnico de referencia — WCAG 2.2 — es el mismo para ambos.
¿Las plataformas de seguimiento de envíos también están incluidas?
+
Sí. Cualquier plataforma digital de seguimiento de pedidos, gestión de entregas o atención al cliente online debe ser accesible. La normativa abarca todos los servicios digitales de la empresa, no solo la web principal.
¿Los sistemas de información al viajero en estaciones y aeropuertos también deben ser accesibles?
+
Sí, si tienen interfaz digital — pantallas táctiles, kioscos de facturación o sistemas de información interactivos. La normativa incluye cualquier producto o servicio TIC con el que interactúe el usuario.
¿La información sobre accesibilidad física en la web también debe cumplir la normativa?
+
La normativa de accesibilidad digital regula cómo se presenta esa información en la web — que sea legible, navegable y comprensible para todos los usuarios, incluyendo los que usan tecnologías de asistencia.

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    Nos ponemos en contacto contigo por el canal que prefieras — email o teléfono — para entender mejor tu caso.

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