Accesibilidade dixital
para o sector sanitario

Ayudamos a hospitales, clínicas y entidades sanitarias a hacer sus servicios digitales accesibles y conformes a la normativa.

Webs, apps, portales de cita previa, historiales digitales y cualquier servicio sanitario online deben ser accesibles para todos — pacientes, familiares y profesionales sanitarios.

Cita previa Sin barreras
Apps de salud Para todos
Informes digitales Accesibles

Normativa aplicable al Sector Sanitario

La normativa varía según si la entidad es pública o privada, aunque el estándar técnico es el mismo para ambas.

Venció el 28 junio 2025

European Accessibility Act (EAA)

Obliga a clínicas privadas, laboratorios, farmacias online y cualquier entidad sanitaria privada con presencia digital a garantizar la accesibilidad de sus servicios.

Sector público · Obligatorio desde 2018

RD 1112/2018

Obliga a hospitales públicos, centros de salud y cualquier entidad sanitaria pública a garantizar la accesibilidad de sus webs, apps y contenidos digitales.

Estándar técnico

WCAG 2.2

Estándar técnico de referencia para la accesibilidad digital, obligatorio tanto para entidades sanitarias públicas como privadas.

La normativa cubre todo el sector sanitario digital.

Desde hospitales públicos hasta farmacias online, cualquier entidad sanitaria con presencia digital tiene la obligación de garantizar su accesibilidad, independientemente de su tamaño.

Hospitales y clínicas

Webs institucionales, portales de cita previa, apps de gestión de pacientes y cualquier servicio digital de atención sanitaria.

Centros de salud y ambulatorios

Plataformas de gestión de citas, resultados de pruebas y comunicación digital con pacientes.

Farmacias online

Cualquier farmacia que venda o informe sobre medicamentos y productos sanitarios a través de internet.

Laboratorios y diagnóstico

Portales de entrega de resultados, apps de seguimiento y cualquier servicio digital dirigido al paciente.

Aseguradoras de salud

Plataformas de gestión de pólizas, búsqueda de médicos y servicios de telemedicina.

Plataformas de telemedicina

Cualquier servicio de consulta médica online o app de salud digital dirigida al usuario final.

Cuéntanos cómo es tu entidad y te orientamos.

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Cómo te ayudamos a hacer tu entidad sanitaria accesible

Cada entidad sanitaria tiene sus propias características y obligaciones. Analizamos tu caso y diseñamos el proceso más adecuado para ti.

Auditoría de accesibilidad

Revisamos tu web, app, portal de cita previa y cualquier servicio digital sanitario conforme a las WCAG 2.2 e identificamos qué hay que mejorar.

Documentación obligatoria

Preparamos la Declaración de Accesibilidad y los informes exigidos según si tu entidad es pública o privada.

Acompañamiento continuo

Un consultor certificado IAAP guía a tu equipo en todo el proceso, adaptándose a las particularidades del sector sanitario.

Formación

Formamos a los equipos que gestionan la web y los contenidos digitales de tu entidad para que puedan mantener la accesibilidad de forma autónoma.

Monitorización y seguimiento

Supervisamos tus servicios digitales de forma continua y te avisamos ante cualquier incidencia que afecte a la accesibilidad de tus pacientes y usuarios.

Sabemos cómo ayudarte a cumplir

Cuéntanos cómo es tu entidad sanitaria y te orientamos sobre el camino más eficiente hacia el cumplimiento normativo.

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Preguntas frecuentes sobre accesibilidad digital en el sector sanitario

¿El portal de cita previa de mi centro también tiene que ser accesible?
+
Sí. Los portales de cita previa, las apps de gestión de pacientes y cualquier servicio digital sanitario deben ser accesibles. La normativa no se limita a la web institucional — afecta a todos los servicios digitales que ofrece tu entidad.
¿Qué diferencia hay entre las obligaciones de un hospital público y una clínica privada?
+
Los hospitales y centros de salud públicos están obligados desde 2018 por el RD 1112/2018. Las clínicas y entidades privadas debían cumplir con la EAA antes del 28 de junio de 2025. El estándar técnico de referencia — WCAG 2.2 — es el mismo para ambas.
¿Las apps de telemedicina también deben cumplir con la normativa?
+
Sí. Cualquier app o plataforma de consulta médica online debe ser accesible conforme a las WCAG 2.2. Esto incluye interfaces de videollamada, formularios de síntomas y sistemas de mensajería con el médico.
¿Los documentos médicos en PDF también tienen que ser accesibles?
+
Sí. Informes médicos, resultados de pruebas y cualquier documento en formato digital que se entregue al paciente debe ser accesible. La normativa va mucho más allá de la web.
¿Es un proceso largo adaptar los servicios digitales de una entidad sanitaria?
+
Depende del tamaño y complejidad de los servicios digitales. Lo más habitual es empezar con una auditoría inicial que nos permite hacer una estimación realista de plazos y prioridades para tu caso concreto.

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